Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Υποδοχής Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Διευθυντή Υποδοχής Ξενοδοχείου για να ηγηθεί της ομάδας υποδοχής μας και να εξασφαλίσει την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και οργάνωσης, καθώς και την ικανότητα να διαχειρίζεται πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα. Θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής, την εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού, καθώς και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα του ξενοδοχείου για να εξασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Ο ρόλος απαιτεί έναν ηγέτη που μπορεί να εμπνεύσει την ομάδα του και να διατηρήσει υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών. Εάν έχετε πάθος για τη φιλοξενία και την εξυπηρέτηση πελατών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής.
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού υποδοχής.
- Διαχείριση κρατήσεων και check-in/check-out διαδικασιών.
- Επίλυση προβλημάτων και παραπόνων πελατών.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διατήρηση υψηλών προτύπων εξυπηρέτησης πελατών.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών υποδοχής.
- Παρακολούθηση και ανάλυση της απόδοσης της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση διευθυντή υποδοχής ή παρόμοια.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και οργάνωσης.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Γνώση συστημάτων διαχείρισης ξενοδοχείου.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Ηγετικές ικανότητες και ικανότητα έμπνευσης ομάδας.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Ξενοδοχείων ή σχετικό πεδίο (προτιμητέο).
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ομάδας υποδοχής;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες ή καταστάσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τις πολλαπλές εργασίες;
- Ποια είναι η γνώση σας για τα συστήματα διαχείρισης ξενοδοχείου;
- Πώς εξασφαλίζετε την ικανοποίηση των πελατών;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη συνεργασία με άλλα τμήματα;
- Ποια είναι η φιλοσοφία σας για την εξυπηρέτηση πελατών;
